Case study: Airex S.p.A.

Il progetto ha portato ad Airex S.p.A. notevoli vantaggi dal punto di vista dell’ottimizzazione dei processi aziendali, in particolare nella semplificazione e nella velocizzazione dei processi di vendita, con la relativa gestione della personalizzazione dei prezzi in base agli accordi specifici con clienti e rivenditori e delle dinamiche di scontistica applicate alle quantità dell’ordine.

Settore azienda: rivendita di macchinari, attrezzature e forniture

Dimensione azienda: 5-10 milioni di €

Aree aziendali coinvolte: rete commerciale, ufficio vendite, ufficio marketing, amministrazione

Periodo: dal 2019 ad oggi

Il cliente

Airex distribuisce raccorderia ed accessori per aria compressa dal 1977 con notevoli apprezzamenti del mercato soprattutto per l’attenzione che dedica al cliente e per la continua ricerca di prodotti in grado di soddisfare le esigenze della clientela, senza trascurare mai la qualità dei prodotti.

Airex pone la stessa attenzione nella scelta dei suoi fornitori, che devono garantire qualità, flessibilità e proporre sempre soluzioni innovative, instaurando rapporti di collaborazione  costruttivi e continuativi.

Una gamma di prodotti completa e conveniente, un magazzino rifornito, un team preparato e cortese, fanno di Airex un partner ideale, in grado di soddisfare anche il cliente più esigente: il personale Airex è lieto di rispondere alle vostre richieste.

La sfida

La collaborazione professionale tra il nostro team e Airex S.p.A nasce a fine 2019 con l’obiettivo di rinnovare le dotazioni informatiche, sia dal punto di vista tecnologico che di comunicazione dell’azienda.

Necessità del cliente:

  • Coordinare i diversi livelli, sia organizzativi che funzionali;
  • Avviare uno sviluppo continuativo di digital transformation con una progettazione adeguata.

La soluzione

Siamo partiti dallo sviluppo dell’interfaccia del sito web fino ad arrivare a un’integrazione profonda e personalizzata tra gli strumenti di vendita digitali e il gestionale utilizzato internamente dall’azienda per la gestione degli ordini, del magazzino, delle parti logistiche e dei clienti.

Nuova interfaccia

Com’era

Consulenza, progettazione e sviluppo

INFRASTRUTTURA CLOUD E DATABASE

Studio e implementazione di una infrastruttura cloud (Amazon Web Services) e del database

FRONT END UTENTI FINALI

Design e sviluppo del front end web per gli utilizzatori finali

FRONT END GESTIONE INTERNA

Design e sviluppo del front end web per utenti admin dell’azienda

SYSTEM INTEGRATION CON GESTIONALE

System integration con gestionale Zucchetti Infinity: coordinamento e integrazione attività con i processi interni all’azienda

Il progetto di trasformazione digitale con Airex S.p.A. si divide in due fasi:

Fase 1

Nuova interfaccia web aziendale

Azioni chiave:

  • Nuovo design per il sito web vetrina;
  • Progettazione della piattaforma web come un catalogo digitale.

Focus:

  • Utilizzo di tecnologie di sviluppo web di ultima generazione;
  • User friendly interface, responsiveness, SEO-friendly.
  • Fruibilità dell’offerta di prodotti;
  • Visibilità dei marchi partner e fornitori;
  • Funzione di ricerca avanzata e personalizzata

Il risultato che abbiamo voluto ottenere da questa prima fase di progetto è quello di un catalogo digitale, interamente fruibile online, al fine di presentare il core business dell’azienda e l’offerta dei prodotti, consultabili liberamente da ogni dispositivo.

La piattaforma è infatti focalizzata sulla consultazione dei prodotti, suddivisi in diversi livelli, tra cui i prodotti più acquistati, i più funzionali fino ad arrivare a quelli di più recente utilizzo.  Ogni singolo articolo è inserito in una specifica categoria al cui interno vengono descritte le  peculiarità di ciascun prodotto.

La funzione di ricerca avanzata e personalizzata permette la rapida consultazione del catalogo sulla base degli interessi specifici dell’utilizzatore: il cliente riesce chiaramente ad orientarsi tra la vasta gamma di prodotti proposti dall’azienda e a capire i differenti usi che può fare di ciascun prodotto. 

Fase 2

Integrazione con sistema gestionale e pannello ordini

Azioni chiave:

  • Progettazione e sviluppo di una nuova area riservata integrata al gestionale già in uso;
  • Automatizzazione del processo di ricezione degli ordini.

Focus:

  • Integrazione, tramite API specifiche del gestionale Zucchetti Infinity, utilizzato da Airex S.p.A. per l’organizzazione interna;
  • Unica registrazione iniziale alla piattaforma da parte degli utenti;
  • Recupero da parte degli utenti delle informazioni n merito a disponibilità e prezzi dei prodotti, gestiti in maniera dinamica per i singoli accordi business to business con clienti e agenti.
  • Prezzi dinamici a seconda che si tratti di B2B/B2C e a seconda delle quantità.

La seconda fase del progetto, tutt’oggi in costante miglioramento e aggiornamento, ha portato a un totale cambiamento e un’innovazione sia a livello strutturale che a livello comunicativo.

Precedentemente all’attuale progetto di trasformazione digitale, gli operatori aziendali ricevevano commesse tramite mail o telefonate, dovendo successivamente inserire gli ordini manualmente all’interno del gestionale Zucchetti.
Il tutto è stato automatizzato e migliorato per garantire un risparmio di tempo e di risorse ad Airex S.p.A.: ad oggi questo processo è inserito all’interno del portale e agevola un andamento più veloce ed intuitivo tra il personale di Airex e i loro clienti.

 

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