Case study: L’Isola dei Tesori
DMO Petcare, gestore della catena L’Isola dei Tesori, ha collaborato con Synextya per sviluppare una piattaforma intuitiva che consente ai dipendenti di prenotare i pasti aziendali e ai ristoranti convenzionati di gestire autonomamente i loro menù e le presenze.
Settore azienda: vendita di prodotti per l’alimentazione e la cura di animali domestici
Dimensione azienda: 250 milioni di €
Aree aziendali coinvolte: tutti i dipendenti aziendali
Periodo: dal 2023 ad oggi
DMO Petcare è il gruppo che gestisce una catena di negozi – L’Isola dei Tesori – che si occupano principalmente della vendita di prodotti per l’alimentazione e la cura di animali domestici.
La collaborazione tra L’Isola dei Tesori e Synextya non nasce da un’esigenza legata al loro core business, ma da una necessità interna all’azienda: realizzare una piattaforma intuitiva ed essenziale per la gestione autonoma della prenotazione quotidiana dei pasti aziendali da parte dei dipendenti de L’Isola dei Tesori.
Per gestire la richiesta del cliente è stato fatto lo studio di un‘interfaccia utente con un focus sulla user experience.
Oltre alla progettazione e allo sviluppo della piattaforma per i dipendenti è stata creata anche una piattaforma di gestione autonoma dedicata ai ristoranti convenzionati con l’azienda, che possono creare menù in autonomia e gestire le presenze, con l’aggiunta di statistiche mensili.
Questo ha contribuito a rendere l’intero flusso di prenotazione un processo dinamico e autonomo per entrambe le tipologie di utenti.
Per gestire ulteriori funzionalità è stato ideato un apposito pannello di amministrazione per aiutare nel monitoraggio e nella gestione dell’interazione tra utenti e ristoranti, e per gestire i contenuti.
Il progetto ha portato la cooperativa Società Dolce alla digitalizzazione della base dati dei suoi clienti e dell’intero processo di sottoscrizione servizi e contrattualistica.
Oltre alla progettazione e sviluppo dell’area clienti, nel progetto di trasformazione è stata coinvolta anche l’intera area infanzia, che gestisce servizi per i minori dagli 0 ai 14 anni.
Dalla collaborazione con SYNEXTYA nasce una piattaforma digitale per una gestione rapida, semplice e intuitiva che consenta l’utilizzo del budget welfare a tutti i beneficiari coinvolti.
Il progetto consta di una portale web personalizzabile in base alle esigenze del singolo cliente, accessibile a tutte le figure coinvolte nei diversi progetti di welfare.
Journhey è una startup innovativa che SYNEXTYA ha seguito fin dalla nascita, dalle prime fasi di progettazione a quelle di sviluppo. La piattaforma, per la ricerca e la condivisione di esperienze di viaggio, è stata realizzata completamente ad hoc, a seguito delle prime fasi di ricerca e testing volte a definire le buyer personas.